Eficiența echipelor – un studiu realizat la Google

Pornind de la afirmația lui Aristotel, conform căreia „întregul este mult mai mult decât suma părților”, cei de la Google au desfășurat un studiu (numit Project Aristotle) pentru a verifica ce anume face ca o echipă să fie eficientă. Ei au început prin a defini riguros ce înseamnă eficiența, cu ajutorul interviurilor cu directorii, team leaderii si membrii echipei și au evaluat-o în patru moduri diferite. Cercetătorii au descoperit că ceea ce contează cu adevărat este mai puțin ce fel de membru se află în fiecare echipă și mai mult cum anume echipa lucrează ca un întreg. 

Trăsătura care s-a dovedit a fi cea mai importantă pentru eficiența echipei este încrederea, sau confortul psihologic. Mai precis, în momentul în care coechipierii au încredere unii în alții, atunci ei se simt mai confortabil să iși asume riscuri, pentru că știu că nimeni nu se va simți jenat sau mustrat pentru o greșeală sau pentru o idee îndrăzneață. 

Deși rezultatele indică o soluție simplă, în realitate, construirea încrederii între membrii unei echipe este o muncă laborioasă. Autorii articolului sugerează câteva tehnici utile pentru construirea acestei trăsături. Între ele se numără respectul de a îi asculta pe ceilalți, practicarea empatiei și a autenticității, consolidarea vorbelor cu fapte, intrajutorarea, acceptarea punctelor de vedere ale echipei, chiar dacă sunt în dezacord cu cele personale etc. 

Pentru mai multe detalii pe acest subiect, vă invităm să parcurgeți articolul de mai jos: